塑造你的公众形象
提起作报告，我们大概都能及其牛群说的那个相声："各位领导，冒号……"不错，在计划经济时代凡是头目，无论大小，不分行业，在集会上作公众陈词都如出一辙，乏味单调，缺乏吸引力，无怪乎人们在下边说话的说话，打毛衣的打毛衣，听他们说什么倒成了其次的事情，时过境迁，现在市场放开，纯粹应付形式的报告越来越少，被强迫开会的场合也逐渐减少，而需要昭告大众的事情往往都是关重大，影响着公司及个人的公众形象及成败，所以不可掉以轻心。
涉足商界的人都曾为获得理解而努力过，他们努力让别人理解自己的想法，一起获得所需的支持，并又不是地为口头表达能力有限而苦恼，"我做过的公众讲话有好的也有坏的，但问题在于，我不知道成功的演说何以成功，糟糕的演说为何失败？"这时众多经理人共同的悲哀。
去年英国AZIZ咨询公司作了一次调查，结果表明有76%的商业人士认为，在大庭广众监视之下作演讲是商业生涯中最令人胆颤心惊的一幕。这不足为奇，世上没有几个人能在众目睽睽之下仍能若无其事，问题在于许多人看不清自己的实力，人人都知道怎样饮酒，所以人人都以为自己懂得经营一个酒吧。讲话也是如此，张嘴说话的能力绝大多数人都有，但并非每个人都顺理成章地成为一个出色的演讲家。
事实上，演说能力缺乏是一个不争的事实，而且这经常会变成一场灾难。当一位准备不足的演说者拿着一厚叠稿子走上讲台，拖着单调乏味的调子开始念时，你可以想象听众的心情是多么沉重和无奈。演讲者经常把失败归结于对此不擅长或因工作压力大而没时间作充分准备所以能做的只有照本宣科，有的甚至事先把简略提纲发给听众，以减轻自身诵读的痛苦和听众的乏味与厌倦。除此之外，还有一种易激起公愤的演说着。他们的目光几乎不与你接触，说话的态度也是居高临下。他们喋喋不休地谈论自身变化，出口便是错综复杂的句子和令人费解的术语，如果说浪费别人的时间就是谋财害命，那么这些人真是罪该万死，因为他进行了一场集体屠杀。
在日常生活中，说比写容易多了。但一旦站在讲台上演说就不同了，可用的词汇大为减少，因而要求就苛刻得多。假定语速是每秒3个词--英语口语的平均语速，那么在给定的时间内，听众通过阅读获得的信息量是耳朵摄取信息量的5倍。但这一简单事实往往被那些坚持捧稿演讲的认识所忽略，他们一上台便如炒豆子般噼里啪啦地一路念下去，从不考虑听众是否弄明白了。
许多领导者认为，一个鼓舞人心的演讲应以两个笑话拉开序幕，然后转入宣读有他人(通常是一个聪明而毫无经验的毕业生)拟好稿子，为期10-15分钟，最后再以两个笑话闭幕。这已成为众多高层商业领导者的惯用模式。请别人备稿其实是一片雷区，公众讲话稿的要求极高。在广播界，一个受训的新闻记者得在18个月之后才能写出令人接受的公众讲话稿，那么对于一个不精于辞令得普通上人来讲，起步比登天还难？问题在于，如果你想让你的演说生动成功，就不能完全让人越俎代跑，而你去生吞活剥。不可否认有天生的演说家存在，但大多数人都必须学习演说的艺术。说道背诵，世界级的表演艺术家们更懂得它的价值，为了在公众的瞩目之下仍能挥洒自如，他们在出场前都拿起台词，一遍又一遍地用心铭记。商人是否比他们更具临场发挥的能力值得讨论，但既然他们都需要这样做，经理们凭什么认为他们完全不需要准备或记忆任何东西就可以胸有成竹地在讲演中脱口而出？
还有一些商务人会说："实际上，我根本没有做演说，我只不过是时不时地与一小群同僚们开开会，不很正式。"但是，你为什么要开会？事实上，你所努力做的就是想通过交流改变人们的行为，所以你需要用对待外部妍所得她读来对待非正式的演讲。另一个频频提出的借口是："实际上，我们只是在相互进行随意的信息交换。"主义这个矛盾：当你做演讲时，议程有你设置，但当你对提问敞开大门时，议程不可避免地由提问的人所掌握。我们需要做更多的准备工作来预计听众在某些特殊话题上提问的范围以及如何回答它们。
在当今商业世界中，令人满意的演讲不但是一个美好的愿望，而且是必需的。虽然有电子邮件，人们可以跨越地球进行面对面的交谈。公司往往不惜花费重金布置讲台，把演讲者运送到目的地，但却忽略了对演说者本人的投资，而这是有效演说的关键。如果以前要求每位中层至高层经历具有良好的书写技能，那么现在是否应该有求他们具备良好的演讲技能呢？
演说一二三
凡事预则立，不预则废；准备工作是公众演说的关键
背诵你的演讲词
是与观众交谈，而不是教训他们怎么做
了解你的观众-他们想听什么？
把握自己的信息-你想说什么？
从你想说的与观众想听的重叠部分说开去
口头交流60%的有效成分是无声的-相信自己所传达的信息
称观众为"你"，不要称"你们"
说话要有激情，要自信
用例子和故事加强效果
目光接触无论在开头、结尾还是中间都一样重要
用停顿来获得最佳效果
放松，享受它！
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